Politica de protección de datos

1. Quienes Somos.

• Nombre o Razón social: TRATOEXPRESS
• NIT:9019993502
• Dirección: Carrera 21 #51 – 19
• Email contacto: Contacto@tratoexpress.com

 

2. Objetivo de la Política de Protección de Datos Personales

El objetivo de la presente Política de Protección de Datos Personales es establecer los principios, directrices y procedimientos mediante los cuales TratoExpress garantiza la protección, confidencialidad, seguridad y adecuada gestión de los datos personales que recolecta, utiliza, procesa y almacena, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en la legislación colombiana. Esta política tiene como propósito:

1. Garantizar el derecho de los titulares de los datos personales a la privacidad, seguridad y protección de su información, asegurando que el tratamiento de sus datos se realice de forma legítima, transparente y conforme a la normativa vigente.
2. Establecer las condiciones y requisitos bajo los cuales se recogen, almacenan, procesan y transfieren los datos personales de los usuarios, clientes, empleados y demás partes interesadas de TratoExpress, asegurando que dichos datos se manejen de manera ética y responsable.
3. Implementar medidas de seguridad adecuadas para prevenir el acceso no autorizado, la alteración, el uso indebido o la divulgación inapropiada de los datos personales, garantizando su integridad y disponibilidad durante todo su ciclo de vida.
4. Brindar a los titulares de los datos la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, corrección, actualización, supresión, revocación y oposición, de acuerdo con lo estipulado en la legislación colombiana sobre protección de datos personales.
5. Promover la transparencia en el tratamiento de los datos personales, informando a los titulares sobre los fines del tratamiento, las finalidades específicas y los procedimientos para el ejercicio de sus derechos.

TratoExpress se compromete a cumplir con la normativa aplicable en Colombia en materia de protección de datos personales, y a garantizar que el tratamiento de dicha información se realice con responsabilidad y en el respeto a los derechos fundamentales de los titulares de los datos.

3. Disposiciones legales
   La presente política de tratamiento de datos personales se desarrolla en cumplimiento de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, los artículos 17 literal k) y 18 literal f) de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, y demás normativas relacionadas. En cumplimiento del artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, Tratoexpress.com solicita la autorización previa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales.
4. Autorización del titular
   Mediante la aceptación de esta política, todo titular que proporcione información sobre sus datos personales consiente el tratamiento de los mismos por parte de Tratoexpress.com, en los términos y condiciones establecidos en este documento.
5. Finalidades del tratamiento de datos personales
   1. Contacto con clientes y usuarios para la gestión de las operaciones comerciales de compra y recompra de objetos de valor.
   3.2. Realización de análisis y estudios para evaluar la viabilidad de las transacciones comerciales.
   3.3. Envío de notificaciones sobre plazos de recompra, promociones, y otros aspectos relacionados con los servicios ofrecidos.
   3.4. Cumplimiento de obligaciones legales o contractuales derivadas de las transacciones.
6. Derechos del titular de los datos
   El titular de los datos personales tiene derecho a:
   1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
   4.2. Solicitar la supresión de sus datos personales cuando considere que estos no deben ser tratados o que han dejado de ser necesarios para las finalidades iniciales.
   4.3. Solicitar información sobre el uso y finalidad de sus datos personales.
   4.4. Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos, siempre que no exista una obligación legal o contractual que lo impida.
7. Procedimiento para ejercer los derechos
   El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a través de:

• Correo electrónico: contacto@tratoexpress.com (Asunto: “Ejercicio de derecho de habeas data”).
• Correo físico: Carrera 21 #51 – 19
  La solicitud debe incluir una descripción clara de la acción requerida y copia del documento de identidad del titular.

 

8. Tiempos de Respuesta y Procedimiento

1. 1. Recepción de Solicitudes:

1. Cuando el titular de los datos personales (Usuario) envíe una solicitud para ejercer alguno de los derechos contemplados en la Ley 1581 de 2012 (acceso, corrección, actualización, supresión, revocación del consentimiento, etc.), TratoExpress acusará recibo de la solicitud mediante un correo electrónico dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción de la misma.

1. 1. Plazo para Responder a la Solicitud:

1. TratoExpress se compromete a responder la solicitud del Usuario dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se haya recibido la misma. Este plazo puede prorrogarse por un período adicional de hasta 8 días hábiles si la solicitud requiere información adicional o si existen circunstancias excepcionales que justifiquen la demora. En caso de que se dé esta prórroga, el Usuario será notificado de la extensión del plazo.

1. 1. Estado de la Solicitud:

1. Si el Usuario desea conocer el estado de su solicitud antes de la respuesta definitiva, podrá escribir un correo electrónico a contacto@tratoexpress.com indicando en el asunto “Consulta Estado Solicitud” y adjuntando una copia de su documento de identidad (cédula de ciudadanía). Esto permitirá que se identifique la solicitud y se proporcione una actualización o estado de la misma.

1. 1. Notificación de Respuesta:

1. Una vez la solicitud haya sido procesada y respondida, TratoExpress notificará al Usuario sobre la resolución tomada, a través del correo electrónico proporcionado por el titular en su solicitud. En caso de que se haya solicitado la corrección, actualización o eliminación de los datos personales, se informará sobre la acción realizada.

 

9. Seguridad y almacenamiento de datos personales
   com implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
10. Término de conservación de datos
    Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados o mientras exista una obligación legal o contractual que lo justifique.
11. Uso de datos en el sitio web
    1. Cookies: El sitio web de Tratoexpress.com utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Al utilizar el sitio, los visitantes consienten el uso de cookies conforme a nuestra política de privacidad.
    8.2. Contenido incrustado: El sitio puede incluir contenido de terceros, como videos o imágenes, que pueden recopilar datos adicionales según las políticas de esas plataformas.
    8.3. Comentarios: Si dejas un comentario en nuestro sitio, los datos proporcionados se almacenarán indefinidamente para facilitar futuras interacciones.
12. Transferencia y cesión de datos personales
    com no compartirá datos personales con terceros sin la autorización previa del titular, salvo cuando sea requerido por ley o necesario para la prestación del servicio.
13. Modificaciones a la política
    com se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, notificando oportunamente a los titulares a través de los medios disponibles.
14. Legislación aplicable
    Esta política se rige por la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
15. Base de Datos y Objetivo de la Base de Datos

La base de datos de TratoExpress aplica a toda la información personal que es recopilada, procesada, almacenada y utilizada para los fines establecidos en la presente Política de Protección de Datos Personales. Esta base de datos incluye, entre otros, los datos personales de los usuarios, clientes, empleados, proveedores y otros interesados, tales como nombres, direcciones, correos electrónicos, números de teléfono, identificaciones, historial de transacciones, preferencias y cualquier otro dato relevante para la prestación de nuestros servicios o productos.

Objetivo de la Base de Datos

El objetivo principal de la base de datos es gestionar de manera adecuada y eficiente la información personal de nuestros usuarios y clientes para cumplir con los siguientes fines:

1. Prestación de servicios y cumplimiento contractual: Utilizar los datos personales para procesar compras, ventas, contratos y la prestación de los servicios acordados con nuestros usuarios y clientes.
2. Comunicación y marketing: Enviar comunicaciones comerciales, promociones, ofertas y novedades relacionadas con nuestros productos y servicios, siempre que el Usuario haya otorgado su consentimiento previo.
3. Cumplimiento de obligaciones legales y normativas: Realizar el tratamiento de los datos personales para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias que TratoExpress pueda tener, incluyendo la facturación, reportes ante autoridades competentes, y otros trámites administrativos.
4. Gestión de relaciones comerciales y servicios al cliente: Mantener una adecuada relación con los usuarios y clientes, gestionando solicitudes, reclamaciones, consultas y cualquier otro tipo de requerimiento relacionado con nuestros productos o servicios.
5. Seguridad y protección: Prevenir fraudes, delitos y otros usos indebidos de la información personal, garantizando la seguridad de los datos y protegiéndolos frente a accesos no autorizados o pérdidas accidentales.

TratoExpress se compromete a gestionar esta base de datos de manera responsable y de acuerdo con los principios de la ley colombiana, garantizando la protección de los derechos de los titulares de los datos personales y su confidencialidad.

Tratamiento de Datos Sensibles

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, TratoExpress reconoce que los datos sensibles son aquellos que, por su naturaleza, pueden afectar la intimidad del titular y cuya recolección, almacenamiento y uso deben ser gestionados con especial cuidado. Entre estos datos se incluyen, sin limitación, aquellos relacionados con:

• Datos sobre la salud o condiciones médicas.
• Datos biométricos.
• Información sobre creencias religiosas o filosóficas.
• Opiniones políticas.
• Datos sobre la orientación sexual.
• Información sobre la raza o etnia.
• Biodata de los usuarios.

Finalidad del Tratamiento de Datos Sensibles

TratoExpress se compromete a tratar los datos sensibles únicamente para fines específicos y legítimos, en los siguientes casos:

1. Consentimiento Expreso: La recolección y el tratamiento de datos sensibles solo se realizarán cuando el titular haya otorgado su consentimiento explícito, previo e informado, en los términos establecidos por la ley, y siempre que dichos datos sean necesarios para el cumplimiento de los fines establecidos.
2. Excepciones Legales: En los casos permitidos por la ley, TratoExpress podrá tratar datos sensibles sin el consentimiento expreso del titular, tales como en situaciones relacionadas con la defensa de derechos en procesos judiciales, o cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual.
3. Finalidad Específica: Los datos sensibles serán recolectados y tratados exclusivamente para los fines específicos para los cuales fueron solicitados, y no serán utilizados para finalidades diferentes sin el consentimiento del titular.

Medidas de Seguridad y Confidencialidad

TratoExpress adopta medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas y necesarias para proteger los datos sensibles contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación indebida. Estas medidas son revisadas y actualizadas de manera periódica para garantizar el cumplimiento de las mejores prácticas en la protección de los datos personales.